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1. Personas – Listar cliente e usuário: a1) Perfil de cliente: quem é (cargo/função, etc.); b1) Usuário: alunos por faixa etária/série baseado no cronograma da BNCC ou no que as escolas estão programando (qual é o plano?). 2. Premissas – O que é a solução? O que faz? Como faz? Para quem faz? Quando faz?