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  1. Expandir lista de Clientes potenciais.      2. Análise de Concorrência – a) Formular perguntas para entender – Usa sistema de gestão? – Como foi a opção de escolha da ferramenta e permanência (o que as faria mudar de sistema?); – na lista de concorrentes a) investigar pontos fortes, fracos: b) modelo de negócio (como cobram hoje e *como cobravam antes).